Hỗ trợ khách hàng 33w68

Bạn cần cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị lóa sáng hoặc mất góc. Hãy đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký. Nếu bị từ chối, hãy kiểm tra lý do trong thông báo tài khoản và chụp lại ảnh trong điều kiện ánh sáng tốt hơn. Tìm hiểu thêm tại Đăng ký tài khoản.

Sự cố thường do nội dung chuyển khoản không chính xác hoặc hệ thống ngân hàng/ví điện tử đang xử lý chậm. Hãy kiểm tra lại biên lai giao dịch và đối chiếu với yêu cầu nạp tiền. Nếu mọi thứ chính xác mà tiền chưa vào, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai. Xem hướng dẫn tại Hướng dẫn nạp tiền.

Nguyên nhân phổ biến là do chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của các gói khuyến mãi hoặc thông tin ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký. Bạn hãy kiểm tra mục điều kiện thưởng trong phần khuyến mãi hoặc xem lại thông tin thanh toán. Chi tiết quy định nằm trong Điều khoản và điều kiện.

Đây là yêu cầu người chơi phải đặt cược một số lần nhất định dựa trên giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền về ngân hàng. Mỗi chương trình sẽ có quy định riêng về số vòng cược và loại game được tính. Bạn có thể xem chi tiết điều kiện của từng gói tại Trung tâm khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi sự truy cập trái phép. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch theo đúng cam kết. Bạn có thể đọc chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư.

Khi xảy ra sự cố kết nối, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả ván cược cuối cùng. Bạn hãy tải lại trang hoặc khởi động lại ứng dụng để kiểm tra số dư. Nếu kết quả không chính xác, hãy gửi ID ván cược cho bộ phận kỹ thuật. Hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trò chơi.

Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền trong phần Cài đặt tài khoản để quản lý ngân sách chơi game. Khi đạt đến hạn mức, hệ thống sẽ ngăn chặn các giao dịch nạp thêm cho đến khi hết chu kỳ. Hãy thực hiện điều này tại Chơi có trách nhiệm.

Để yêu cầu đóng tài khoản, bạn cần gửi email chính thức từ địa chỉ email đã đăng ký kèm theo lý do yêu cầu. Sau khi xác minh, hệ thống sẽ tiến hành khóa tài khoản theo quy định. Vui lòng xem quy trình chi tiết trong Điều khoản và điều kiện.